爱淘收藏网退货退款规则 发布：爱淘收藏网   发布时间：2018-10-27 　　一、本规则适用范围 　　本规则适用于整个交易过程全部发生在本站内的交易，除非双方另有明确约定，仲裁将按本规则执行。 　　二、退货退款期限 　　对于收货以前的交易，买家付款5日内卖家没有发货也没有经过买家的同意延长期限或者卖家发货平邮超过30天，快递超过15天，买家没有收到货，可以提出退款要求。 　　对于收货以后的交易，本站实行真品7天，伪品最长30天的退货期限。时间以买家提出要求与收到日的邮戳或网络查询的妥投日期之间的差值为准。超过期限的退货要求，原则上仲裁不予支持，卖家也有权予以拒绝。 　　后续条款除非另有说明均指在退货期限以内。 　　三、退货条件 　　退货要求原物原样，买家收到物品之后进行过诸如除锈、清洗、破坏性鉴定等处理，如果以普通非专业人员的眼光已经无法判断是否原物，一律不支持退货。如果尚能判断，除非仲裁认定可以退货，否则卖家有权拒绝，同时仲裁有权根据破坏的情况从交易款项中划分部分给卖家作为补偿。 　　四、退货费用及补偿 　　满足以下条件之一，卖家应该无条件退货且承担本次交易双方所产生的邮汇费： 　　1、伪品(伪品的认定规则详见5楼)。 　　2、实物与明显图片不符，比如图片是袁像三年，收到的是孙像23年。 　　3、实物有图片上无法清晰看到的较大的瑕疵，比如有裂、翘、补等。 　　4、实物与卖家的图文描述中有明显不符的地方，比如描述的是重8.5克，实际上是8.2克。 　　5、经仲裁认定卖家应该负责退货费用的一些情况。 　　不满足以上条件的情况，买家在真品退货期以内也可以要求退货，但是卖家作为无过错方或者说作为买家自愿为卖家过错买单方，对于竞价交易的物品，仲裁可能判定扣除货款5%~20%外加邮费作为违约费用支付给卖方，议价交易类物品，除邮费外，仲裁最多可判定扣除货款的3%~10%作为违约费用补偿给卖家。 　　五、退货退款程序 　　在卖家发货以前，只能提交交易仲裁，仲裁结果出来以后将仲裁记录及相应的单号提交给客服人员要求划分款项。 　　卖家发货以后，如果有退货或者退款要求必须在收到货七天之内向卖家提出并且在对应的订单中明确注明需要退货且操作“申请退款”。卖家发货之后可以通过各大快递公司的官方网站根据邮寄单号查询投递进度，查询到投递成功的信息四天之后，卖家可以在订单中提出划款要求，卖家提出要求之后超过三天买家没有明确在订单中提出异议，视为同意划款。 　　对于仲裁或者诉讼中的订单款项，网站将按交易保相应规则予以相应的处理。 　　六、交易规则中没有明确的例外情况 　　无论出现什么纠纷，双方友好协商是解决纠纷的最好办法，实在协商解决不了的情况再提交网站交易仲裁，由仲裁人员根据双方的陈述作出判断。当然对于大金额的或者认为有必要的情况下，也可以直接向当地法院提起民事诉讼，网站将尽力做好相应的配合工作。   爱淘收藏网